Déclaration de confidentialité
Cette page explique en langage simple quelles informations lespros.ch enregistre, pourquoi, pendant combien de temps, et ce que tu peux demander à tout moment. Elle complète les conditions d'utilisation.
L'essentiel en trois phrases. Les données nécessaires au service sont hébergées en Suisse et ne sont jamais revendues. Google Analytics n'est chargé qu'avec ton accord et ne sert pas à afficher de publicité. Tu peux refuser les statistiques sans perdre aucune fonction, et demander la suppression de tes informations quand tu veux.
1. Qui est responsable de tes données
Alain Jordan, Services Informatiques (SIAJ)
Raison individuelle - titulaire : Alain Jordan
Rue de la Gare 25
1865 Les Diablerets
Suisse
Téléphone : +41 78 926 59 66
E-mail : info@lespros.ch
C'est une petite entreprise suisse, tenue par une seule personne. Quand tu écris à cette adresse, c'est un vrai humain qui te répond.
2. Ce que nous enregistrons, et pourquoi
Quand tu crées ta page
Tu remplis un formulaire. Tout ce que tu y écris est enregistré pour fabriquer et afficher ta page : le nom de ton entreprise, ton activité, ton lieu, ton texte de présentation, ton adresse postale, ton téléphone, ton numéro WhatsApp, ton adresse e-mail, tes horaires, tes couleurs, ainsi que ta photo et ton logo si tu en envoies.
Important à comprendre : tout ce que tu choisis d'afficher sur ta page est public, par définition. C'est le but d'une page de présentation professionnelle. N'y écris que ce que tu acceptes de voir lu par n'importe qui, et n'y mets jamais les données personnelles de quelqu'un d'autre sans son accord.
En plus de ce que tu écris, le site enregistre automatiquement :
- Ton adresse IP au moment de la création, ainsi que la date et l'heure. Cela permet d'agir en cas d'abus (contenu illégal, création massive de fausses pages) et de limiter le nombre de créations depuis une même connexion.
- La date à laquelle tu as accepté les conditions d'utilisation, comme preuve de ton accord.
- Un code personnel, qui te sert de clé pour modifier ta page plus tard.
- Un jeton de vérification, à usage unique, envoyé dans l'e-mail de bienvenue pour confirmer que ton adresse est bien la tienne.
Quand tu demandes une page démo
Le formulaire de demande de démo recueille le nom de ton entreprise, ton prénom et ton nom, ta commune, ton activité, ton adresse e-mail et, si tu le souhaites, ton numéro de téléphone. Ces informations servent uniquement à préparer la démo demandée et à te contacter à ce sujet.
La date, l'heure et l'adresse IP accompagnent la demande afin de documenter ton accord et de limiter les envois frauduleux. La demande est transmise par e-mail à Alain Jordan Services Informatiques. Elle ne crée ni page publique, ni abonnement, ni paiement.
La mémoire de l'essai gratuit
Ton adresse e-mail, le nom de ta page et la date sont conservés dans une petite liste séparée, pour savoir que cette adresse a déjà profité de ses 7 jours d'essai gratuit. Cette liste est volontairement conservée même si tu supprimes ta page : sans cela, il suffirait de recréer une page tous les six jours pour ne jamais payer. Elle ne contient rien d'autre et ne sert à rien d'autre.
Quand tu paies
Le paiement est traité par Stripe, un prestataire spécialisé qui gère la carte bancaire, Twint et PayPal. Aucune donnée bancaire ne passe par lespros.ch, et nous n'avons jamais accès à ton numéro de carte. Nous recevons de Stripe uniquement la confirmation du paiement, le montant et l'adresse e-mail utilisée, afin d'activer ta page et d'établir notre comptabilité.
Les journaux techniques du serveur
Comme tout site web, le serveur note automatiquement les visites (adresse IP, date, page consultée, type de navigateur). Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement technique. Ils sont tenus par notre hébergeur suisse et ne sont pas utilisés pour suivre ou profiler qui que ce soit.
Les statistiques de visite, seulement avec ton accord
Si tu acceptes les statistiques dans la bannière, nous utilisons Google Analytics 4 pour connaître le nombre de visites, les pages consultées et la provenance générale d'une visite, par exemple un moteur de recherche ou une campagne. Cela nous aide à améliorer le site et à vérifier l'utilité de nos annonces.
La balise Google reste entièrement bloquée tant que tu n'as pas accepté. Nous avons désactivé les signaux Google et la personnalisation publicitaire. Nous ne transmettons jamais à Analytics les informations saisies dans les formulaires, comme le nom, l'adresse, le téléphone ou l'e-mail.
3. Les cookies
Un cookie est un petit fichier que le site dépose sur ton appareil. lespros.ch utilise un cookie technique quand il est indispensable. Google Analytics peut ajouter ses propres cookies uniquement si tu acceptes les statistiques.
| Nom | Qui le pose | À quoi il sert | Quand | Durée |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | lespros.ch (pas un tiers) |
Garder le fil de ta visite pendant que tu remplis ou modifies ta page, et protéger le formulaire contre les envois frauduleux. Il ne contient aucune information personnelle, seulement un numéro de session au hasard. | Uniquement sur les pages de création, de modification et d'administration. Jamais sur l'accueil ni sur les pages des clients. | Effacé à la fermeture du navigateur |
| _ga et _ga_* | Google Analytics | Distinguer les visites de manière statistique et mesurer les pages consultées. Ces cookies ne sont créés qu'après ton accord. | Uniquement après avoir choisi « Accepter les statistiques » | Jusqu'à 2 ans |
Ton choix reste libre. Refuser les statistiques ne change rien au fonctionnement du site. Tu peux modifier ton choix à tout moment avec le bouton ci-dessous. Un refus retire aussi les cookies Analytics présents sur lespros.ch.
4. Qui d'autre voit tes données
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais tes données. Trois prestataires peuvent intervenir, chacun pour une tâche précise :
| Prestataire | Rôle | Où |
|---|---|---|
| Infomaniak | Héberge le site, la base de données et les e-mails | Suisse |
| Stripe | Traite les paiements (carte, Twint, PayPal) | Groupe international. Le transfert de données est encadré par les clauses contractuelles types reconnues. |
| Google Analytics | Mesure les visites et leur provenance, uniquement après ton accord | Groupe international. Des données techniques peuvent être traitées hors de Suisse selon les garanties prévues par Google. |
En dehors de ces prestataires, tes données ne sont pas communiquées à d'autres entreprises. Elles peuvent uniquement être communiquées à une autorité suisse si la loi nous y oblige.
5. Combien de temps nous les gardons
- Le contenu de ta page : tant que ta page existe. Si tu ne renouvelles pas, elle se met en pause et le contenu reste en attente, pour que tu puisses la réactiver sans rien reperdre. Tu peux demander sa suppression définitive quand tu veux.
- La mémoire de l'essai gratuit (adresse e-mail et date) : conservée durablement, pour la raison expliquée plus haut.
- Une demande de page démo : le temps de préparer la démo et de répondre. Si aucune relation commerciale ne commence, la demande est supprimée au plus tard après douze mois.
- Les pièces comptables liées aux paiements : dix ans, comme la loi suisse l'exige pour toute entreprise.
- Les journaux techniques du serveur : quelques mois, selon les réglages de notre hébergeur.
- Les données détaillées Google Analytics : durée configurée à 2 mois. Les cookies Analytics présents sur ton appareil peuvent durer jusqu'à 2 ans, sauf si tu retires ton accord ou les effaces.
6. Tes droits
La Loi fédérale sur la protection des données (LPD) te donne des droits que tu peux exercer à tout moment, gratuitement, en écrivant simplement à info@lespros.ch :
- Savoir quelles données nous avons sur toi et en recevoir une copie.
- Corriger une information inexacte (tu peux d'ailleurs le faire toi-même avec ton code personnel).
- Faire supprimer tes données et ta page.
- T'opposer à un traitement, ou demander qu'il soit limité.
- Récupérer tes données dans un format réutilisable.
Nous te répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours. Pour éviter qu'un inconnu obtienne tes informations, nous pouvons te demander de confirmer ton identité.
Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
7. Comment tes données sont protégées
- Le site est entièrement en HTTPS : tout ce qui circule entre ton navigateur et le serveur est chiffré.
- La base de données n'est pas téléchargeable depuis internet.
- Les images que tu envoies sont entièrement reconstruites par le serveur, ce qui élimine tout code caché à l'intérieur d'un fichier.
- Les accès à l'administration sont protégés par mot de passe et les formulaires sont protégés contre les envois frauduleux.
Aucun système n'est parfait, mais nous prenons ces mesures au sérieux et nous les révisons régulièrement.
8. Enfants
lespros.ch est un service destiné à une activité professionnelle ou associative. Il n'est pas conçu pour les enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
9. Modifications de cette déclaration
Si le site évolue (nouvelle fonction, nouveau prestataire), cette page est mise à jour et la date en haut est modifiée. La version qui s'applique est toujours celle publiée ici.
10. Une question ?
Écris simplement à info@lespros.ch. Même pour une question toute simple, et même si tu n'es pas encore client.